FAQ よくある質問
送料はいくらですか
日本国内の配送は１回のご注文につき一律350円（匿名配送）です。
荷物の大きさにより、ネコポス、ゆうパケットポスト、ゆうパケットポストmini、宅急便などでお送りします。
発送完了メールにて荷物の追跡番号をお知らせします。
決済方法は何がありますか
当店でご利用いただける決済方法は以下の通りです。
【手数料無料の決済方法】
クレジットカード、Amazon Pay 、Paypal・・・即時決済
【手数料が必要な決済方法】
キャリア決済・・・即時決済
コンビニ決済・銀行振込・・・ご注文から５営業日後が支払い期限日となります。入金がショップ側に反映されるまでに時間がかかる場合があります。決済確認が完了次第、発送手続きを開始します。
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▶︎各種決済方法の詳細や反映のタイミングはこちら
どれくらいで届きますか
ご注文確定（入金確認完了）から3日以内に発送します。混雑時を除き、確定したご注文は営業日の当日午後〜翌日午後に発送するケースが多いです。お届けは地域により発送後１〜3日後くらいになります。
発送完了後にお送りする通知メールでお荷物番号をお知らせしますので、配送状況の追跡が可能です。
配達日は指定できますか
ポストへのお届けがメインの配達方法となるため、配達日の指定はできません。
梱包が大きくなる場合は宅急便でお送りしますが、ご不在の際は再配達をご依頼いただければ幸いです。
領収証は発行してもらえますか
恐れ入りますが、領収書および適格請求書（インボイス）の発行は行っておりません。お支払い時の決済明細や購入完了メールなどを、ご利用明細としてご利用ください。
BASEの領収証について
注文内容の変更やキャンセルは可能ですか
【ご注文内容の変更について】
BASEのシステム上、ご注文確定後の数量変更や一部商品の追加や削除、合算などはショップ側での操作ができません。
【ご注文のキャンセルについて】
当店では迅速な発送を心がけているため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、誤ってご注文された場合など、ご注文直後（30分程度）であれば対応できる場合がございます。ご希望の際は、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
なお、発送状況によっては、ご注文から短時間であってもキャンセルをお受けできない場合がございます。
上記以降、商品の追加をご希望の場合は、別途新しいご注文としてお手続きをお願いいたします。
銀行振込、コンビニ決済については、期日内にご入金がない場合は自動でキャセルされます。ご注文後は在庫が確保されるため、お支払いのご予定がなくなった場合は、できるだけお早めにご連絡いただけますと幸いです。
（システム上ショップ側でのキャンセル処理ができないため、期日までは支払い催促メールが自動送信されます。）
〇〇の在庫はありますか？欠品中の商品はいつ入荷しますか
在庫は定期的に補充しておりますが、混雑時や原材料の入荷待ちなどによりすぐにご用意できない場合もございます。商品ページに表示されている「再入荷通知」ボタンをご利用いただくと、再入荷時に自動でお知らせメールが届きます。在庫数よりも多く必要な場合はお問合せフォームよりお知らせください。
新商品や新しいレッスンの情報を知りたいです
InstagramやYouTubeでお知らせしております。メールでのお知らせをご希望の際は以下よりご登録ください。
メールマガジンを受け取る
破損や商品間違いの場合はどうしたらいいですか
初期不良や当店による商品間違いの際は、無料で新しいものをお送りします。
ご使用後に破損された場合は、有償にてスペアを1点〜ご用意いたします。
お問い合わせフォームより注文IDをご記入の上、商品名や詳しい状況をお知らせください。
なお、移転前のショップ（Booth）でご購入いただいた商品に関しましては購入履歴確認のためBoothのメッセージ機能よりご連絡ください。
購入したカッターやモールドを使用して作った作品を販売・公開してもいいですか
はい。おうち花日和のカッター、モールドを使用して製作した完成作品は自由に販売、公開していただけます。
作品を公開される際はタグづけなどでお知らせいただければ大変嬉しいです。@ouchihanabiyori,#ouchihanabiyori
シリコンモールドやカッターは食品作りに使用可能ですか？
原材料として使用しているシリコン自体は工業用の縮合型シリコンではなく、食品用器具の安全基準に適合した食品対応のプラチナシリコンを使用しております。
ただし、当店の商品はクレイフラワーなどクラフト用途として個人工房で制作・販売しているものです。クラフト用の着色材を加えていること、また製造・保管環境も食品用器具としての管理・検査を行っているものではないため、食品に直接触れる用途での使用については保証しておりません。
また、カッター等の3Dプリント品につきましても、PLA自体は一般的な素材ではありますが、3Dプリント製品の性質上、食品接触用途としての確認・保証はしておりません。
ご自分用や観賞用の作品制作など、食品として口にされない範囲でのご使用は問題ございませんが、安全面を考慮し、食品に直接触れる用途でご使用の場合は、食品専用として販売・確認されている専用品をご使用いただくことをおすすめいたします。
〇〇の作り方、材料・道具について教えてください
誠に恐れ入りますが、作り方や材料、購入先などのサポートには対応致しておりません。
無料のYouTube動画や、メンバーシップの動画レッスンをご活用ください。
メンバーシップでは詳しい作り方だけでなく、花毎に使用した粘土、材料リンク、ダウンロード可能な実物大テンプレート、花びらの枚数なども分かりやすく表記しています。
制作に関する個別の質問に関してはメンバー限定動画のコメント欄からお尋ねいただければ幸いです。
▶︎メンバーシップ動画レッスンのご案内はこちら
その他
ご注文に関する質問はBASEのヘルプページにも詳しく記載されています。
上記にない質問につきましては、お問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。