よくあるご質問（FAQ）
Q: Do you ship to [Country]?
A: Yes, we work with an international ordering and shipping service.
When you visit our product pages from outside Japan, you will see a special shopping cart provided by our partner “Want.JP”. From there, you can check the shipping fees and place your order.
For inquiries regarding overseas orders or shipping, please contact Cross Cart Customer Support:
https://help.cross-cart.jp/hc/en-us
👇 View Shipping Countries
https://cross-cart.jp/service/buyer/#shipping
👇Payment Methods
Credit Cards（VISA, AMEX, JCB, Diners Club, Mastercard, Discover, Union Pay）
Google Pay
Alipay
Apple Pay
PayPal
WeChat Pay
Please note: the Q&A listed below apply to domestic shipping and order handling within Japan.
For product-related or other inquiries (not about orders), please feel free to contact us through our Contact Page.
送料はいくらですか
日本国内の配送は一律350円（匿名配送）です。
発送完了メールにて荷物の追跡番号をお知らせします。
決済方法は何がありますか
【手数料無料の決済方法】
クレジットカード、Amazon Pay 、Paypal・・・即時決済
【手数料が必要な決済方法】
キャリア決済・・・即時決済
コンビニ決済・銀行振込・・・ご注文から５営業日後が支払い期限日となります。入金がショップ側に反映されるまでに時間がかかる場合があります。決済確認が完了次第、発送手続きを開始します。
▶︎手数料はこちら
▶︎各種決済方法の詳細や反映のタイミングはこちら
どれくらいで届きますか
ご注文確定（入金確認完了）から3日以内に発送します。混雑時を除き、確定したご注文は営業日の当日午後〜翌日午後に発送するケースが多いです。お届けは地域により１〜3日後くらいになります。
発送完了後に通知メールをお送りしておりますので、荷物の追跡も可能です。
配達日は指定できますか
ポストへのお届けがメインの配達方法となるため、配達日の指定はできません。
梱包が大きくなる場合は宅急便でお送りしますが、ご不在の際は再配達をご依頼いただければ幸いです。
領収証は発行してもらえますか
当店では請求書や領収書の発行をおこなっておりません。
請求書や領収書につきましては、以下のページを参考にご対応ください。
BASEの領収証について
注文内容の変更やキャンセルは可能ですか
【ご注文内容の変更について】
BASEのシステム上、ご注文確定後の数量変更や合算などの部分変更は対応できません。
【キャンセルについて】
迅速な発送を心がけているため、基本的にキャンセルはお受けしておりませんが、間違えてご注文された際など、ご注文直後（30分程度）であれば対応尾可能な場合がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記以降、商品の追加を希望される場合は新しいご注文として別途お手続きをお願いいたします。
銀行振込、コンビニ決済については、期日内にお振込がなければ自動キャンセルとなります。（システム上ショップ側でのキャンセル処理ができないため、期日までは支払い催促メールが自動送信されます。）
〇〇の在庫はありますか？欠品中の商品はいつ入荷しますか
在庫は定期的に補充しておりますが、混雑時や原材料の入荷待ちなどによりすぐにご用意できない場合もございます。商品ページに表示されている「再入荷通知」ボタンをご利用いただくと、入荷時に自動でお知らせメールが届きます。在庫の数量よりも多く必要な場合はお問合せフォームよりお知らせください。
新商品や新しいレッスンの情報を知りたいです
InstagramやYouTubeでお知らせしております。メールでのお知らせをご希望の際は以下よりご登録ください。
メールマガジンを受け取る
商品が破損した場合はどうしたらいいですか
初期不良に関しましては、無料で新しいものをお送りします。
ご使用時に破損された場合は、有償にてスペアを1点〜ご用意いたします。ご注文IDをご記入の上破損されたパーツ、状況などをお知らせください。
なお、移転前のショップ（Booth）でご購入いただいた商品に関しましては購入履歴確認のためBoothのメッセージ機能よりご連絡ください。
購入したカッターやモールドを使用して作った作品を販売・公開してもいいですか
はい。おうち花日和のカッター、モールドを使用して製作した完成作品は自由に販売、公開していただけます。
作品を公開される際はタグづけなどでお知らせいただければ大変嬉しいです。@ouchihanabiyori,#ouchihanabiyori
〇〇の作り方、材料・道具について教えてください
誠に恐れ入りますが、作り方や材料のご案内、購入先などのサポートには対応致しておりません。
無料のYouTube動画や、メンバーシップの動画レッスンをご活用ください。
メンバーシップでは詳しい作り方だけでなく、花毎に使用した粘土、材料リンク、ダウンロード可能な実物大テンプレート、花びらの枚数なども分かりやすく表記しています。
制作に関する個別の質問に関してはメンバー限定動画のコメント欄からお尋ねいただければ幸いです。
▶︎メンバーシップ動画レッスンのご案内はこちら
その他
ご注文に関する質問はBASEのヘルプページにも詳しく記載されています。
上記にない質問につきましては、お問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。